Familiebedrijf Van de Zand douaneagent B.V. kampte in 2004 met gebruiksonvriendelijke douanesoftware. Te veel handelingen, te weinig automatisering. Tot ze Gateway ontdekten. Resultaat? Douaneaangiftes in minder kliks, facturatie in één druk op de knop, en automatische koppelingen met klanten. En dat alles met persoonlijke support die écht begrijpt hoe een expediteur werkt. “We groeien mee met de software – zonder extra personeel,” zegt directeur Cyana van de Zand.

Het probleem: omslachtige douanesoftware 

Familiebedrijf Van de Zand douaneagent B.V. kampte in 2004 met gebruiksonvriendelijke douanesoftware. Directeur Cyana van de Zand: “Het was te omslachtig. We moesten te veel handelingen verrichten.” Dit voldeed niet aan de verwachtingen van automatisering, wat zorgde voor frustratie en tijdverlies.

De oplossing: douane aangifte software minder handelingen

Uit een demo van Gateway werd direct duidelijk dat dezelfde douaneprocessen in veel minder handelingen konden. “De keuze voor Gateway was snel gemaakt,” vertelt Cyana. “De implementatie verliep soepel en de verwachtingen die de demo opriep, zijn volledig waargemaakt.”

Na de implementatie bleek dat er nog meer mogelijk was. Zo werd het facturatieproces verder geautomatiseerd. Cyana: “Gateway legde op locatie uit hoe dat kon. Waar we vroeger stapels papieren facturen hadden, is het nu een kwestie van één druk op de knop.”

De samenwerking: persoonlijke support en wederzijds begrip

De samenwerking met Gateway is er eentje van wederzijds voordeel. “We helpen elkaar om te groeien.” zegt Cyana. “Gateway heeft echt de tijd genomen om ons te begrijpen. Ik werd uitgevraagd totdat ze precies wisten wat we nodig hadden.” Deze ondersteuning zet zich ook voort na de implementatie: “Als ik de customer service bel, word ik direct geholpen. En als ze iets niet meteen weten, word ik altijd teruggebeld.”

Resultaat: hogere productiviteit

De goede ondersteuning heeft ook geleid tot het automatiseren van de douane aangiftes via koppelingen met de klanten, waardoor er meer tijd overblijft voor het genereren van omzet. “We willen alleen groeien als we niet meer mensen hoeven in te zetten,” legt Cyana uit. “En dat lukt uitstekend. We zijn meegegroeid met het softwarepakket.”

Met de software van Gateway heeft Van de Zand niet alleen de processen geautomatiseerd, maar ook duurzame groei gerealiseerd. Een perfect voorbeeld van hoe echte, slimme automatisering een familiebedrijf naar een hoger niveau tilt. Familiebedrijf en douane agent Van de Zand groeide met Gateway’s douanesoftware: efficiënte processen, koppeling met klanten, facturatie in één klik en persoonlijke support. “We zijn meegegroeid met de software!”

Benieuwd hoe onze douanesoftware jouw processen kan versimpelen? Neem contact met ons op of boek een gratis consult.