FiDocs B.V. wil de DECO-markt (Douane E-Commerce) veroveren, maar had een douanesoftwarepartner nodig die écht meedenkt. Met Gateway werd de eerste DECO-klant binnen een week live: een manifest-import gebouwd in zeven dagen, direct getest en goedgekeurd. “Ze luisterden, dachten mee en waren altijd bereikbaar,” zegt directeur Kevin Gevaert.

DECO-groeiambitie: een partner die écht meedenkt

FiDocs B.V. , een allround douane-administrateur, wil graag de DECO-markt (Douane E-Commerce) bestormen. Directeur Kevin Gevaert legt uit: “We willen een langdurige relatie aangaan met een douanesoftwareleverancier die onze groeiambities echt begrijpt. Het moet een partner zijn die niet alleen software levert, maar ook echt meedenkt met onze uitdagingen.”

Na een zorgvuldige selectie koos FiDocs voor Gateway. “Gateway luisterde écht naar onze behoeften en toonde aan onze uitdagingen te begrijpen,” zegt Kevin. “Ze dachten mee over hoe we nieuwe prospects konden onboarden en waren altijd bereikbaar. We konden ze hiermee altijd lastig vallen.”

Geautomatiseerde manifest-import bij eerste klant in 1 week 

Een sleutelmoment was het binnenhalen van FiDoc’s eerste DECO-klant. Gateway ontwikkelde binnen een week een oplossing die de manifesten van de klant snel en foutloos inleest in hun systeem. “We konden de oplossing direct testen en succesvol implementeren,” vertelt Kevin. Dankzij deze snelle en naadloze implementatie wist FiDocs hun klant binnen te halen.“

Betrouwbare partner voor groei, geen leverancier

De persoonlijke aanpak van Gateway was voor ons doorslaggevend,” zegt Kevin. “Ze gaven ons de tijd en prioriteit die we nodig hadden, en dat vertrouwen straalde af op onze prospect, die nu een vaste klant is.”

De samenwerking gaat verder dan software. Kevin: “Bij Gateway vonden we een partij met dezelfde normen en waarden. Het praat makkelijk, het is geen losse organisatie, maar eentje met mensen die gezamenlijk een doel aanvliegen. We zagen dit ook bij ons bezoek. Er heerst een prettige, ontspannen sfeer, waarbij iedereen zichzelf is. Net als bij ons.”

FiDocs profiteert nu van gestroomlijnde processen, en is daardoor verzekerd van ondersteuning om verder te groeien in de DECO-markt. “Met Gateway hebben we niet alleen software, maar ook een partner die ons helpt succesvol te ondernemen.” concludeert Kevin.

Ben jij ook benieuwd wat Gateway voor het automatiseren van je DECO-douaneprocessen kan betekenen? Neem contact met ons op, of boek een gratis demo.